Letzte Aktualisierung vor 10 Monaten
Wer sich ein wenig auskennt, wird wissen, dass Boni und Aktionen in Online Spielotheken absolut normal sind. Damit verfolgen die Anbieter verschiedene Ziele. Diese sind beispielsweise Aufmerksamkeit zu generieren, sich von Wettbewerbern abzuheben und die eigenen Kunden stärker zu binden. In diesem Blogartikel will ich euch darüber aufklären, wieso Boni und Promotionen beim Spielen wichtig sind und immer wieder werden.
Die Spielerbindung in Online Spielhäuser ist ein wichtiges Marketinginstrument im wachsenden Wettbewerb. Gerade in den vergangenen Jahren ist die Anzahl der Online Spielbanken deutlich gestiegen. Für die Spieler hat diese wachsende Auswahl eigentlich ein Vorteil, denn sie haben mehrere Entscheidungsmöglichkeiten.
Das Inhaltsverzeichnis
Für die Spielhäuser selbst ist der wachsende Wettbewerb eine Herausforderung, denn sie müssen sich von der breiten Masse abheben, denn das Angebot auf dem Markt ist enorm.
Neben einer gelungenen Website und einem abwechslungsreichen Spielangebot gehören ganz besonders Bonusangebote und Promotionen zu den wirksamen Werkzeugen im Wettbewerb gegen andere Anbieter. Hierbei gibt es deutliche Unterschiede zwischen Aktionen für neue Spieler und treue Kunden.
Damit ihr zunächst aufmerksam werdet und euch registrieren, zeigen sich die meisten Online Spielbanken häufig von ihrer besonders spendablen Seite und stellen Boni im drei- oder sogar vierstelligen Bereich zur Verfügung. Welche Bedingungen dabei aber erfüllt werden müssen und wie erfolgreich solche Werbemaßnahmen wirklich sind, nenne ich euch im folgenden Abschnitt.
Spielerbindung: So erfolgt sie in der Realität
Die Spielerbindung an ein Online Spielhaus ist einfach erklärt: Das Unternehmen möchte, dass ihr immer wieder kommt und im besten Fall euer eigenes Guthaben bei Automaten und Co. einsetzt.
Durch den wachsenden Wettbewerb durch die Zunahme der Online Spielbanken brauchen Anbieter clevere Spielerbindung-Strategien. Hierbei geht es darum, die Werbetrommel für das eigene Angebot zu rühren, um euch langfristig zu begeistern. Und die verschiedenen Spielhäuser müssen die erste Hürde schon bei der Neukundengewinnung meistern, denn schließlich habt ihr auf dem Spielemarkt die Qual der Wahl.
Um neue Kunden zur Registrierung und sogar zu einem Echtgeld-Einsatz zu bewegen, müssen Online Spielbanken euren Blickwinkel verstehen. Ein Perspektivenwechsel hilft hierbei und zeigt, worauf potenzielle loyale Kunden Wert legen:
- Benutzerfreundlichkeit
- abwechslungsreiche Spielauswahl
- interessante Geschenke (Boni)
- Zuverlässigkeit und Seriosität
Außerdem sind die mobilen Nutzungsmöglichkeiten immer wichtiger. Kundentreue im Online Gaming entscheidet sich immer öfter darüber, ob ein Spielhaus eine mobile Lösung anbietet – so ergeht es zumindest mir.
Durch den wachsenden Smartphone-Gebrauch fällt es leichter, sich unterwegs in einer Spielbank einzuloggen, um sich ein wenig die Zeit zu vertreiben. Muss ich erst durch umständliche Anmeldeprozesse, oder dauern Downloads lange oder wenn es andere technische Hürden zu meistern gilt, verliere ich schnell die Lust.
Das Ziel ist es, euch fortwährend eine komfortable User-Experience zu bieten, denn wer einmal verstimmt ist, kommt nicht so schnell wieder. Viel schlimmer noch, denn negative Erfahrungen werden laut verschiedenen Umfrageergebnissen deutlich häufiger an Freunde weitergegeben als positive Erlebnisse.
Deshalb gehören nicht nur lukrative Online Spielhäuser Belohnungen zum Gesamtpaket für die Kundenbegeisterung, sondern noch viel mehr.
Die verschiedenen Arten von Online Gaming Boni und Promotionen
Bonusprogramme für euch können ganz vielseitig aussehen. So gibt es beispielsweise
- ein virtuelles Guthaben
- zusätzliche Gutschrift bei Einzahlung
- Freispiele
- Treueprogramme
- Aktionen für Weiterempfehlungen
Häufig könnt ihr so Spielautomaten und Co. ausprobieren, ohne dafür eigenes Geld zu bezahlen. Ihr erhaltet virtuelles Guthaben, um die ersten Hemmnisse abzubauen und ohne Risiko die Walzen in Bewegung zu versetzen. Dieses Entgegenkommen der Online Spielbanken bietet nicht nur mehr Transparenz, sondern zeugt von Souveränität und Sicherheit. Solche vertrauensbildenden Maßnahmen gehören zu den wertvollen Tools der Spielerbindung.
Ist das Vertrauen gestärkt, nehmen Spieler häufig eine ernste Einzahlung vor. Hier gibt es meistens zusätzliche Boni, etwa durch noch mehr Spielguthaben sowie Freispielen. Damit das Bonusgeschenk nicht nur virtuelles Guthaben bleibt, habt ihr oft die Möglichkeit, es in Echtgeld zu verwandeln. Dafür müsst ihr aber bestimmte Bonusbedingungen erfüllen.
Die Konditionen werden von den seriösen Anbietern fair und für Kunden realisierbar gestaltet. Das ist ein weiterer Baustein im Gesamtvorhaben „langfristige Spielerbindung“.
Kombiniert mit Treue- oder VIP-Programmen erhaltet ihr zusätzliche Anreize, um künftig bei diesem Online Spielhaus weiterzuspielen. So gibt es für die nächsten Einsätze etwa wertvolle Punkte, die sich dann im VIP-Club gegen weitere Prämien eintauschen lassen.
Begeisterte Spieler berichten sogar Freunden, Bekannten oder Kollegen davon. Diese Kundenpsychologie können sich die Spielbanken zunutze machen. Sie bieten etwa Aktionen für die Weiterempfehlung an. Damit werden die Spieler selbst und ihre neu geworbenen Kunden belohnt.
Verbesserung des Spielerlebnis durch Bonusaktionen
Boni können das gesamte Spielerlebnis verbessern. Erhaltet ihr beispielsweise Freespins für verschiedene Automaten, könnt ihr diese in aller Ruhe kennenlernen. Das bringt Abwechslung und zeigt, dass sich dieses Spielhaus immer wieder etwas Neues für seine Kunden einfallen lässt.
Denn wer weiß, dass es in diesem Spielhaus regelmäßig Neuheiten zu entdecken gibt, schaut aus Neugier immer öfter vorbei. Dadurch steigt die Loyalität auf eine ganz einfache Weise.
Vor allem Freispiele haben einen besonderen Reiz bei den Boni. Sie laden euch zum kurzweiligen Vergnügen an den Walzen ein. Ist euer Bonusguthaben erst einmal aufgebraucht, habt ihr die Möglichkeit, eigenes Guthaben einzuzahlen. Und ihr kennt das vielleicht: Hat euch der Automat überzeugt, tut ihr dies auch. Das wiederum bedeutet einen Umsatz für die Spielbank.
Aufbau von Spielbetreuung durch exklusive Belohnungen
Online Gaming Promotionen für Spielbindung sind längst nichts Außergewöhnliches mehr. Es gibt bei den verschiedenen Spielbanken aber deutliche Unterschiede. Die sind beispielweise
- die Bonushöhe
- die jeweiligen Bedingungen
- die Anwendbarkeit der Boni
Für die meisten von euch ist es kaum möglich, bei der Vielzahl der Angebote den Überblick zu behalten. Ein Tipp: Ganz hilfreich sind Bonus-Vergleichsseiten. Hier seht ihr auf einen Blick, welche Boni gerade besonders angesagt und lukrativ sind. Somit spart ihr euch eine lange Suche und könnt mit wenigen Klicks sofort zu eurem Top-Bonusangebot
wechseln.
Die Rolle von Boni und Promotionen in Kundenbindungsstrategien
Neue Kunden erhalten meistens ein großzügiges Angebot, denn das Spielhaus möchte sich von seiner besten Seite präsentieren. Motiviert durch dieses opulente Geschenk genießen neue Spieler zunächst die vielen Angebote und haben Spaß.
Dieser Positiveffekt lässt sich noch für weitere Kundenbindungen nutzen. In vielen Online Spielbanken gibt es Spielererfahrung und Boni im untrennbaren Duo. Auch wenn Spieler ihren Neukundenbonus ausgegeben haben, gehen sie danach nicht leer aus. Stattdessen gibt es immer wieder Boni, etwa:
- Einzahlungsbonus
- Freispiele
- Cashback
Viele Anbieter haben immer wieder Überraschungen für euch parat – so beispielsweise zu eurem Geburtstag, eurem Jahrestag der Registrierung oder zu anderen Terminen. Dadurch knüpft das Online Spielhaus zarte Bande, fast wie in einer guten zwischenmenschlichen Beziehung: Es gibt nicht zu viel Aufmerksamkeit, aber immer wieder punktuelle Highlights.
Die meisten Gäste im Online Spielbanken spielen zum Zeitvertreib und als Hobby. Deshalb sind sie nicht jeden Tag für mehrere Stunden registriert. Aus den Augen, aus dem Sinn ist ein Sprichwort, das Spielhäuser äußerst ernst nehmen. Damit ihr die Spielbank nicht vergesst, wenn ihr mal längere Zeit nicht spielt, gibt es regelmäßige charmante Erinnerungen in Form von Boni. Somit locken mich persönlich die meisten Anbieter – und schon spiele ich wieder.
Bonusaktionen: Die Kunst der Kundenbindung in der iGaming-Branche
Bonusangebote spielen eine wichtige Rolle, wenn es um die Kundenbindung geht. Willkommensgeschenke sind ein Teil der Marketingstrategie und richten sich an neue, noch nicht registrierte Spieler. Durch großzügige Boni sollen sie auf eine Spielbank aufmerksam gemacht werden. Einmal registriert und das Willkommensgeschenk verspielt, geht es mit weiteren Aktionen darum, die Kunden langfristig zu halten.
Zur Loyalitätsbildung werden etwa VIP-Programme, Freispiele, Geburtstagsüberraschungen und andere Aktionen eingesetzt. Das Ziel ist es, euch immer wieder neu zu begeistern und sich durch Boni bei euch SpielerInnen in Erinnerung zu rufen. Das gilt aber auch bei allen anderen Spiele-Genres wie Match 3-Spielen oder Simulationen.
